Kontolöschung per E-Mail an den Support

Bei Tickets und/oder Ticketbestellungen, die innerhalb der letzten sieben (7) Werktage vor der jeweiligen Veranstaltung getätigt werden und/oder im Falle hinterlegter Tickets nach Ziffer 5.5 hat die Reklamation unverzüglich zu erfolgen, im Übrigen gilt die vorherige Regelung entsprechend. Fehlerhaft im Sinne dieser Ziffer 6.1 sind insbesondere unzulässige Abweichungen von der Bestellung hinsichtlich Anzahl, Preis, Datum, Veranstaltung und Veranstaltungsort, fehlerhaftes Druckbild, fehlende wesentliche Angaben wie Veranstaltung oder Platznummer bei Tickets in Papierform und/oder sichtbare Beschädigung oder Zerstörung des Tickets. Die Regelungen zur Reklamation gelten ausdrücklich nicht für auf dem Versandweg untergegangene oder für die Zusendung nicht bestellter Tickets sowie für Fälle, in denen der Reklamationsgrund nachweislich auf ein Verschulden des DFB zurückzuführen ist.

Der DFB stellt dem Kunden bei berechtigter und rechtzeitiger Reklamation gegen Aushändigung des reklamierten Tickets kostenfrei ein neues Ticket aus; elektronische Tickets sperrt der DFB gegen entsprechenden Nachweis des Fehlers sowie der Legitimation des Kunden (z.B. Zusendung eines Screenshots unter Nennung der entsprechenden Bestellnummer) und stellt kostenfrei ein neues elektronisches Ticket unter Behebung des Fehlers aus. Maßgeblich für die Wahrung der Reklamationsfrist ist bet whitelist buchmacher deutschland der Poststempel bzw. das Übertragungsprotokoll der E-Mail.

• In den AGB die Paragrafen zur Kontoschließung nachlesen.
• Die gesetzliche Widerrufsfrist beachten.
• Über Datenaufbewahrungsfristen informieren.
• Klären, ob eine Neueröffnung später möglich ist.
• Rechte auf Datenauskunft und -löschung kennen.

Nach Ablauf der Reklamationsfrist bestehen keine Ansprüche auf Rücknahme oder Neubestellung der Tickets. Im Fall einer Beschädigung oder eines Defekts eines der elektronischen Zugangskontrolle unterliegenden Tickets sperrt der DFB das betroffene Ticket unmittelbar nach Anzeige des Defekts und stellt bei nachgewiesener Legitimation des Kunden ein neues Ticket aus. Dies gilt nicht für technische Defekte, die eindeutig vom Kunden hervorgerufen werden (z.B. Beschädigung der im oder auf dem Ticket verankerten Individualisierungsmerkmale, bei Defekt des kompatiblen Smartphones, nicht lesbarer Ausdrucke etc.).

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Für Mobile Tickets werden keine Versandgebühren erhoben. Sofern bei kurzfristiger Bestellung ein rechtzeitiger Zugang von physischen Tickets nicht mehr gewährleistet werden kann, ist im Einzelfall eine Vereinbarung über die Hinterlegung der Tickets an den hierfür durch den DFB am jeweiligen Stadion eingerichteten Servicestellen zur Abholung durch den Kunden möglich. Die Abholung der Tickets ist nur durch den Kunden unter Vorlage eines amtlichen Ausweises oder eines sonstigen amtlichen zur Identifikation geeigneten Dokuments möglich. Der DFB kann für die Hinterlegung des Tickets eine angemessene Hinterlegungsgebühr verlangen. Das Risiko eines Abhandenkommens oder einer Beschädigung der Tickets vor der Abholung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz auf Seiten des DFB oder des vom DFB beauftragten Dritten vor.

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Der Kunde ist verpflichtet, sowohl Bestellbestätigung als auch Tickets nach deren Zugang unverzüglich und gewissenhaft auf Fehlerfreiheit zu überprüfen, insbesondere im Hinblick auf Anzahl, Preis, Datum, Veranstaltung und Veranstaltungsort. Eine Reklamation von Tickets und/oder Ticketbestellungen, die erkennbar einen Mangel aufweisen und/ oder fehlerhaft sind, müssen durch den Ticketinhaber unverzüglich, d.h. ohne schuldhaftes Zögern, in der Regel innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt der Bestätigungs-Email bzw. Annahmeerklärung des DFB (vgl. Ziffer 2.3) oder nach Erhalt der Tickets, spätestens jedoch sieben (7) Werktage vor der jeweiligen Veranstaltung, in Textform (E-Mail ausreichend), per Telefax oder auf dem Postweg an die in Ziffer 14 dieser ATGB genannte Kontaktadresse erfolgen. Nicht der elektronischen Zugangskontrolle unterliegende defekte Tickets können nur Zug um Zug gegen Nachweis des Defekts, z.B. durch Vorlage des Originaltickets, ersetzt werden. Für die Neuausstellung können Bearbeitungsgebühren nach der jeweils gültigen Preisliste des DFB erhoben werden, es sei denn, der DFB oder vom DFB beauftragte Dritte haben den Defekt nachweislich zu vertreten. Der DFB ist über das Abhandenkommen, d.h. jeden unfreiwilligen Verlust, von bei ihm erworbenen Tickets unverzüglich über die Kontaktadresse gemäß Ziffer 15 in Textform oder auf dem Postweg zu unterrichten.

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Für die Aufwertung eines Tickets kann vom DFB eine Bearbeitungsgebühr nach der jeweils gültigen Preisliste des DFB erhoben werden. Die Höhe des Ticketpreises richtet sich nach der jeweils zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung des Kunden gültigen Preisliste. Bestellungen von Tickets werden grundsätzlich nur gegen Vorkasse und mit den akzeptierten Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Barzahlung) bearbeitet. Zuzüglich zum Ticketpreis kann der DFB dem Kunden im Fall eines postalischen Ticketversands die Versandkosten und/oder eine angemessene Servicegebühr für Leistungen, die im Interesse des Kunden sind (z.B.

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Vorverkaufsgebühr), in Rechnung stellen. Diese Kosten ergeben sich für den Kunden im Rahmen des jeweiligen Bestellvorgangs nach Ziffer 2.2, 2.3, 2.4 bzw. 2.5. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen. Sollte die Zahlung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht erfolgreich durchgeführt werden (z.B. Der DFB ist berechtigt, diese Tickets unmittelbar nach Anzeige des bet sportwetten bonus ohne einzahlung 2026 Abhandenkommens zu sperren. Im Fall des Abhandenkommens eines der elektronischen Zugangskontrolle unterliegenden Tickets erfolgt nach Anzeige des Abhandenkommens, Sperrung des Tickets und Legitimationsprüfung des Kunden eine Neuausstellung des Tickets. Eine Neuausstellung abhandengekommener Tickets, die keiner elektronischen Zugangskontrolle unterliegen, kann erfolgen, sofern der Kunde eine entsprechende eidesstattliche Versicherung zum Abhandenkommen des oder der Tickets abgibt. Für die Neuausstellung kann der DFB eine Bearbeitungsgebühr nach der jeweils gültigen Preisliste des DFB erheben, es sei denn, der DFB oder vom DFB beauftragte Dritte haben das Abhandenkommen nachweislich zu vertreten. Bei missbräuchlicher Anzeige eines Abhandenkommens erstattet der DFB eine Strafanzeige.

Auch wenn der DFB Tickets über Fernkommunikationsmittel im Sinne des § 312c Abs. 2 BGB anbietet und damit gemäß § 312c Abs. 1 BGB ein Fernabsatzvertrag vorliegen kann, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr.

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keine ausreichende Kreditkarten- oder Kontodeckung, eine Überweisung umfasst nicht den vollständigen Bestellbetrag, Rückbuchung), ist der DFB berechtigt, die Bestellung ersatzlos zu streichen bzw. die entsprechenden Tickets elektronisch zu sperren; die entsprechenden Tickets verlieren ihre Gültigkeit. Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die dem Kunden übermittelten Tickets im Eigentum des DFB. Entstandene Mehrkosten sind vom Kunden zu erstatten. Die Geltendmachung von weitergehenden Schadensersatzansprüchen bleibt dem DFB ausdrücklich vorbehalten.

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Dem Kunden wird die Rechnung nach Wahl des DFB in Papierform oder bei Online-Bestellung elektronisch übermittelt. Erteilt der Kunde dem DFB ein SEPA-Lastschriftmandat, erfolgt der Einzug der Lastschrift erst nach der Rechnungsstellung und wird dem Kunden spätestens einen Geschäftstag vor Einzug vorab angekündigt. Der Kunde sichert zu, für entsprechende Deckung des Kontos zu sorgen. Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, solange die Nichteinlösung oder die Rückbuchung nicht durch den DFB verursacht wurde. Der DFB kann für jede Veranstaltung die zur Verfügung stehende(n) Ticket-Versandoption(en) („Lieferarten“) nach freiem Ermessen festlegen und jederzeit ändern. 9 BGB kein Widerrufsrecht des Kunden beim Kauf eines Tickets. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht. Jede Angebotsabgabe bzw. Bestellung von Tickets bzw. Ticketantrag ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den DFB bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets. Umtausch und Rücknahme von Tickets sind grundsätzlich ausgeschlossen. Kann ein Kunde sein Ticket aus persönlichen Gründen nicht nutzen (z.B.

• Bei Problemen die Beschwerdestelle der Glücksspielbehörde kontaktieren.
• Bei Streitigkeiten den Ombudsmann für Glücksspiel einschalten.
• Bei verdächtigen Aktivitäten den Support sofort informieren.
• Bei verweigerter Löschung rechtlichen Rat einholen.
• Dokumentation aller Schritte für den Fall einer Eskalation.

Krankheit), ist ausnahmsweise eine Weitergabe des Tickets an einen Dritten im Rahmen der Regelung unter Ziffer 8.3 zulässig. Für beschädigte und/oder nicht mehr funktionsfähige Tickets gelten die Regelungen in Ziffer 6 entsprechend.

Woran erkenne ich auffälliges Glücksspielverhalten?

Dabei wird grundlegend zwischen elektronischem Versand (Ziffern 5.2, 5.3) und Versand/Übergabe von physischen Tickets (Ziffern 5.4, 5.5) unterschieden. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde eine E-Mail mit dem bet beste sportwetten seiten print@home-Link, über den das(die) Ticket(s) auf einem DIN-A4-Ducker ausgedruckt werden können. Die Tickets sind in gut lesbarer Qualität in A4-Papierform auszudrucken und bei der Veranstaltung mit sich zu führen. Nicht lesbare Ausdrucke, die nicht auf ein Verschulden vom DFB zurückzuführen sind, berechtigen grundsätzlich nicht zum Zutritt zum Stadiongelände. Für print@home-Tickets werden keine Versandgebühren erhoben.

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Die Nutzung von Mobile Tickets erfordert die Installation der DFB Event App auf einem kompatiblen Smartphone des Kunden. Der Kunde erhält mit der Bestellbestätigungs-E-Mail (bzw. mit der Benachrichtigungs-E-Mail als Empfänger von weitergebenen Mobile Tickets) einen entsprechenden Link, über den die DFB Event App auf einem kompatiblen Smartphone installiert werden kann. Empfang und Nutzung von Mobile Tickets in der DFB Event App setzen eine Registrierung auf tickets.dfb.de voraus. Weitere Informationen bezüglich kompatibler Smartphones und zur Nutzung von Mobile Tickets sind unter „Häufiger Fragen“ auf tickets.dfb.de zu finden. 7.3 Sonderrückgaberecht beim DFB-Pokalfinale der Männer Für die Veranstaltung des DFB-Pokalfinales der Männer wird dem Kunden – abweichend Ziffern 7.1 und 7.2 und unter Berücksichtigung des Umstandes, dass Ticketbestellungen zu einem Zeitpunkt möglich sind, an dem die Finalisten noch nicht feststehen – ein Sonderrückgaberecht bis 5 Werktage nach Ende des 2. Die Rückgabe ist in Textform (E-Mail ausreichend), per Telefax oder schriftlich auf dem Postweg an die in Ziffer 15 angegebene Kontaktadresse zu erklären.