Autoexclusão: como fechar a porta ao jogo online

É incapaz de parar de jogar ou reduzir o tempo e os montantes gastos em jogo?

Sinal de alerta	Descrição	Gravidade
Perseguir perdas	Apostar para recuperar dinheiro perdido	Alta
Mentir sobre o jogo	Esconder hábitos de aposta de familiares	Alta
Negligência de responsabilidades	Faltar ao trabalho ou descurar a família	Muito alta
Aumento progressivo das apostas	Apostar montantes cada vez maiores	Média
Irritabilidade sem jogar	Mau humor ou ansiedade quando não aposta	Alta
Pedir dinheiro emprestado	Recorrer a empréstimos para continuar a jogar	Muito alta

Então saiba que pode requerer a autoexclusão do jogo online e/ou a proibição de acesso a salas de jogo de casinos.

• Definir um plano de ação para o dia em que terminar o período de autoexclusão.
• Reavaliar a relação com o jogo antes de considerar qualquer regresso controlado.
• Manter contacto com o psicólogo ou grupo de apoio após o fim da autoexclusão.
• Estabelecer limites rigorosos de tempo e dinheiro caso decida voltar a jogar.
• Saber que pode solicitar uma nova autoexclusão em qualquer momento.
• Evitar testar a capacidade de autocontrolo em ambientes de jogo logo após o fim do período.
• Partilhar com a família os planos para o futuro em relação ao jogo.
• Reconhecer que a prevenção de recaídas é um processo contínuo e não termina com a autoexclusão.

Pode requerer a autoexclusão do jogo online no website da entidade exploradora onde joga ou através da plataforma de autoexclusão do SRIJ. Em ambos os casos, terá as seguintes opções: Autoexclusão por período determinado (mínimo de 3 meses) Atenção: Caso requeira a autoexclusão num website de jogos e apostas online, a mesma só será válida para esse website.

Por que devo usar o formulário oficial em vez de apenas fechar a conta?

Dos quase 700 mil cadastrados até junho de 2026, 69% optaram pelo bloqueio por tempo indeterminado. Entre os motivos declarados, 41% citaram perda de controle sobre o jogo e impactos na saúde mental. As operadoras autorizadas recebem a notificação e têm até 72 horas para efetivar o bloqueio. Abra Ajustes > Tempo de Uso > Ativar Tempo de Uso; Vá em Limites de Apps > Adicionar Limite; Selecione os apps de aposta ou a categoria "Jogos" e defina o limite para 1 minuto; Em Restrições de Conteúdo e Privacidade > Conteúdo da Web, escolha "Limitar Sites Adultos" e adicione os domínios das casas de apostas na lista "Nunca Permitir"; Crie um código de Tempo de Uso e compartilhe com alguém de confiança para evitar que o bloqueio seja desfeito por impulso. Para reforçar a restrição, apague os apps de apostas já instalados e configure um DNS filtrante em Ajustes > Wi-Fi > (i) > Configurar DNS > Manual.

Linhas de apoio

Acesse Ajustes > Bem-estar digital e controle dos pais > Tempo de uso do app; Selecione cada app de aposta e defina o limite para 1 minuto por dia; Instale um app de bloqueio — como BlockSite, AppBlock ou Freedom — e crie listas com domínios de apostas (ex. Em ambos os sistemas, a remoção dos apps de apostas é o primeiro passo. Desativar a instalação de novos apps sem senha (via controle parental) dificulta a reinstalação por impulso. Para casos mais graves, a alternativa é abrir uma conta conjunta com familiar de confiança ou transferir a gestão do saldo para terceiros. A compulsão por jogos é classificada como transtorno do jogo pela OMS (CID-11).

O que é a autoexclusão nas apostas online?

O SUS oferece atendimento por meio dos CAPS (Centros de Atenção Psicossocial) e das UBS (Unidades Básicas de Saúde), com acolhimento em modelo de portas abertas. A plataforma de autoexclusão do governo também indica pontos de atendimento do SUS por localização. O Ministério da Saúde disponibiliza o Autoteste do Jogo, que ajuda a identificar sinais de alerta e orienta a busca por apoio. Informações sobre saúde mental podem ser obtidas pelo telefone 136, a Ouvidoria do SUS. Jogos e apostas online Casinos e bingos Publicidade Jogo Responsável SOS Jogadores Jogo Seguro FAQ Tem dificuldade em controlar o tempo ou o dinheiro gasto com o jogo? Se optar pela autoexclusão através da plataforma do SRIJ, a mesma será válida para todos os sites de jogos e apostas online licenciados em Portugal.

Ferramentas de Jogo Responsável nas Casas de Apostas Legais em Portugal

Já no caso da autoexclusão por tempo indeterminado, as contas são canceladas. Um jogador que não tenha contas activas em sites de apostas, pode, ainda assim, realizar um pedido de autoexclusão que o impedirá de jogar, abrir contas ou registar-se num destes sites. A autoexclusão é uma ferramenta cada vez mais utilizada pelos portugueses. No final de 2024 o SRIJ – Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos registava 269,8 mil registos de jogadores autoexcluídos. No final do ano seguinte, havia mais 68,9 mil autoexcluídos, num aumento de cerca de 25,5%.

Fiz a autoexclusão e continuo a receber publicidade. O que fazer?

O requerimento de autoexclusão está disponível [aqui] . O SRIJ pede a inserção de dados pessoais (nome, nacionalidade, data de nascimento, documento de identificação e NIF), bem como alguns dados complementares. Caso o jogador esteja registado em, pelo menos, uma das entidades exploradoras licenciadas em Portugal, no preenchimento do formulário deve utilizar o mesmo número do documento de identificação com que se registou como jogador. Também é possível pedir a autoexclusão de jogo de base territorial, ou seja, a proibição de acesso a salas de jogo de casinos. Este requerimento deve ser feito presencialmente nos gabinetes do SRIJ existentes nos casinos ou na sede do serviço, por correio ou por correio electrónico.

Como saber se um site de apostas é legal em Portugal?

Para dúvidas sobre estes processos, o SRIJ disponibiliza o email [email protected]. A revogação da autoexclusão permite ao jogador comunicar o termo da autoexclusão, ou, tendo o mesmo sido fixado, a sua antecipação. O Serviço de Regulação e Inspecção de Jogos é a entidade que regula, fiscaliza a inspecciona todo o jogo legal em Portugal. Integra a estrutura orgânica do Turismo de Portugal, mas é um serviço dotado de autonomia técnica e funcional e de poderes de autoridade pública. É o regulador que licencia as operadoras, supervisiona o mercado e impõe regras de protecção dos jogadores. Em caso de dificuldade ou dúvida contacte-nos através do seguinte email: exclusao.online@turismodeportugal.pt Autoexclusão através de um website de jogos e apostas online licenciado: Neste caso a autoexclusão só será válida para esse site.

• Participar em grupos de apoio como os Jogadores Anónimos em Portugal.
• Marcar consultas regulares com um psicólogo especializado em dependências.
• Envolver a família no processo de recuperação e autoexclusão.
• Partilhar experiências com outras pessoas que estejam a cumprir autoexclusão.
• Procurar apoio junto de linhas telefónicas de ajuda, como a Linha Vida.
• Utilizar recursos online gratuitos de autoajuda para lidar com a compulsão pelo jogo.
• Estabelecer uma rede de contactos de emergência para momentos de fragilidade.
• Celebrar pequenas conquistas durante o período de autoexclusão para manter a motivação.

Autoexclusão através da plataforma de autoexclusão do SRIJ: Neste caso a autoexclusão será válida em todos os sites de jogos e apostas online licenciados em Portugal.

Principais vantagens das novas alterações (Abril 2026)

Entre as regras está o impedimento de acesso a menores de 18 anos, o disponibilizar de ferramentas de controlo como a autoexclusão, o acesso a informação de apoio incluindo mecanismos de protecção e serviços ligados ao jogo responsável. Quando uma casa de apostas tem licença, significa que cumpre os requisitos e leis em vigor. É possível confirmar se o site é legal no seu rodapé, onde consta o logotipo SRIJ, ou na lista oficial de operadoras licenciadas no portal deste Serviço. Num site de apostas sem licença SRIJ, o jogador perde a protecção sobre os seus dados e actividade nessa plataforma. Ou seja, é possível que perca dinheiro, ou tenha a sua conta bloqueada sem motivos.

Como preencher o formulário passo a passo

Conheça os destaques desta quarta-feira em mais uma edição do DIÁRIO Andreia Correia , 25 Março 2026 - 07:00 A Unidade Operacional de Intervenção em Comportamentos Aditivos e Dependências da Direção Regional de Saúde disponibiliza o Gabinete de Aconselhamento e Prevenção (GAP), uma resposta pública para o atendimento psicológico e esclarecimento no âmbito dos comportamentos aditivos e dependências, nos quais se inclui o jogo. O GAP funciona nas instalações da UCAD, e está acessível igualmente através do contacto telefónico 291 145 055. A nível nacional, a Associação Portuguesa de Apostas e Jogos Online lançou a linha Jogar em Segurança, uma linha de apoio aos jogadores que têm algum tipo de preocupação sobre a sua prática de jogo. Fornece informações e orientação sobre prática de jogo responsável, e reencaminha casos que necessitem de acompanhamento especializado, promovendo a prevenção de comportamentos de risco e o apoio a jogadores, bem como às suas famílias e amigos. A linha Jogar em Segurança está disponível nos dias úteis, entre as 16 horas e as 20 horas, através do 214 193 748.

O que é o jogo responsável?

A identidade de quem contacta esta linha de apoio é protegida e a confidencialidade está assegurada. Está acessível, também, através do email [email protected] . A autoexclusão federal, porém, só alcança operadoras legalizadas. O sistema cas jogar casino online também impede novos cadastros e suspende publicidade direcionada de apostas. O bloqueio pode ser por prazo determinado (de 1 a 12 meses, sem possibilidade de revogação antes do fim) ou por tempo indeterminado (com prazo mínimo de 12 meses para pedir a reversão). Jogadores já registados em pelo menos uma entidade exploradora de jogos e apostas online: Durante o período de exclusão não poderá jogar e todas as suas contas e registos serão suspensos (se a autoexclusão for por tempo determinado) ou cancelados (se a autoexclusão for por tempo indeterminado). Se o pedido de autoexclusão for efetuado através da plataforma de autoexclusão do SRIJ, o impedimento de jogar e a suspensão ou cancelamentos das contas e registos é válida para todos os websites de jogos e apostas online licenciados em Portugal.

Como posso pedir a autoexclusão?

O Portal da Queixa é um aliado no jogo responsável e moderado. É um mecanismo de proteção que permite bloquear o acesso a plataformas de jogo online. Ao ativares a autoexclusão, estás a suspender o acesso a todos os sites de apostas e casinos online licenciados em Portugal. A autoexclusão tem sempre um período mínimo de 3 meses, imediatamente após o pedido. Não, a autoexclusão do SRIJ só funciona em casas de apostas legais.

Que linhas de apoio ao jogo existem em Portugal?

O SRIJ não tem controlo nas plataformas ilegais, o que te deixa vulnerável a riscos. As operadoras licenciadas devem parar o envio de material de marketing assim que a autoexclusão é ativa. Se continuares a receber publicidade, deves apresentar uma reclamação formal, pois trata-se de uma infração grave às regras de jogo responsável. A autoexclusão é um mecanismo, previsto na lei portuguesa, para promoção do jogo responsável, em casinos mas também disponibilizada para o jogo online e sites de apostas desportivas. Funciona como um cadeado na porta entre o jogador e o sítio de apostas, permitindo ao apostador inibir-se voluntariamente de realizar apostas.

Revogação da autoexclusão

O direito de autoexclusão é obrigatório nos sites legais de apostas. Pode ser activado por vontade própria, quando um jogador se quer afastar deste tipo de jogo. É, portanto, um mecanismo de prevenção ao jogo excessivo, que pode ser solicitado por tempo limitado, ou por tempo indeterminado. A autoexclusão por tempo limitado pode ser pedida por um período mínimo de três meses. As contas e os registos do jogador num casino ou site de apostas são suspensos por esse período e a autoexclusão termina automaticamente quando este finda. Indivíduos não registados em nenhuma entidade exploradora de jogos e apostas online: Durante o período de exclusão não poderá jogar ou abrir qualquer conta ou registo em nenhuma entidade exploradora de jogos e apostas online.

Operador	Licença SRIJ	Autoexclusão obrigatória	Plataforma própria
Betclic Portugal	N.º 001	Sim	Sim
Betano Portugal	N.º 003	Sim	Sim
ESC Online (Placard)	N.º 002	Sim	Sim
Santa Casa da Misericórdia	N.º 004	Sim	Sim
Solverde	N.º 005	Sim	Sim

O período de autoexclusão inicia a sua vigência após a formalização do requerimento e cessa automaticamente com o decurso do prazo indicado no mesmo.

• Verificar se o operador de jogo online possui licença válida emitida pelo SRIJ.
• Confirmar que o sítio de apostas oferece opções de autoexclusão na sua área de cliente.
• Ler os termos e condições relativos à autoexclusão antes de se registar numa plataforma.
• Utilizar apenas operadores que disponibilizem limites de depósito e de tempo de jogo.
• Denunciar ao SRIJ operadores ilegais que não ofereçam mecanismos de autoexclusão.
• Evitar plataformas de jogo sediadas em jurisdições sem proteção adequada do jogador.
• Consultar a lista de operadores licenciados publicada no sítio do SRIJ.
• Desconfiar de sites que prometem contornar a autoexclusão nacional.